Las presentes estipulaciones de uso y venta constituyen los Términos y Condiciones Generales que aplican al uso del sitio web y a los servicios de comercialización de ropa de dama de la marca SUITEVEINTIUNO, en adelante "LA EMPRESA" o "los Servicios".
Nuestros Términos y Condiciones y políticas se encuentran alineados con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Toda persona que acceda y/o haga uso del sitio web acepta y se sujeta a las disposiciones de dicha legislación y a los presentes Términos y Condiciones.
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Cliente: es la persona que desea adquirir productos dentro del sitio web y que acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
El cliente deberá ser mayor de 18 años y con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana, y se obliga a utilizar el sitio web, los contenidos y los Servicios de conformidad con la ley y estos Términos y Condiciones.
No podrán utilizar los Servicios los menores de edad, ni aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por LA EMPRESA. Si el Usuario se inscribe en representación de una empresa, deberá contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, LA EMPRESA pone a disposición del consumidor su razón social, RFC y domicilio fiscal completos de dos formas:
Esta información no se publica de forma abierta en el sitio web, con el fin de proteger los datos personales del titular frente a terceros ajenos a una operación de compra, en línea con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para utilizar ciertos Servicios es necesario completar el formulario de registro con datos válidos, exactos y verdaderos ("Datos Personales"), y el Usuario se compromete a mantenerlos actualizados.
El Usuario accede a su Cuenta mediante correo electrónico y una clave de seguridad personal, que se obliga a mantener confidencial. La Cuenta es personal, única e intransferible; queda prohibido que un mismo Usuario posea más de una Cuenta, así como su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título.
El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas desde su Cuenta y se compromete a notificar de inmediato a LA EMPRESA cualquier uso no autorizado, escribiendo a [email protected].
LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante adicional para corroborar los Datos Personales, así como de suspender o cancelar Cuentas cuyos datos no puedan confirmarse, sin que ello genere derecho a indemnización.
LA EMPRESA únicamente solicita los Datos Personales estrictamente necesarios para procesar el pedido, facturar y dar seguimiento al envío (nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto).
LA EMPRESA no solicita ni almacena datos de tarjetas de crédito/débito ni información bancaria. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas certificadas, que son las únicas que acceden a esa información; el sitio web no tiene acceso ni guarda datos sensibles del medio de pago.
El tratamiento de los Datos Personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, donde el Usuario puede consultar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
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Todo contenido alojado o puesto a disposición en el sitio web —textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, diseños y recopilaciones de datos— es propiedad de LA EMPRESA y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
SUITEVEINTIUNO y sus diseños quedan protegidos por la normatividad de propiedad industrial e intelectual vigente en México, por lo que queda prohibido cualquier uso, reproducción total o parcial, adaptación, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web o de sus contenidos, sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.
Las imágenes, fotografías y videos de los productos tienen como único fin ilustrar al cliente y complementar la información de los productos.
LA EMPRESA no concede licencia ni autorización alguna, expresa o implícita, sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo para el uso del sitio web conforme a estos Términos y Condiciones.
LA EMPRESA procurará mantener un servicio de calidad, evitando interrupciones en la disponibilidad del sitio; sin embargo, por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas, el servicio podrá interrumpirse temporalmente, comprometiéndose LA EMPRESA a reanudarlo a la brevedad.
LA EMPRESA no asume responsabilidad, de manera enunciativa más no limitativa, en los siguientes casos:
LA EMPRESA no se responsabiliza por actos de uso fraudulento de su marca por parte de terceros. Para cualquier duda, comentario o denuncia, el Usuario puede escribir a [email protected].
Se sugiere a los Usuarios establecer medidas de prevención y seguridad al operar en línea, a fin de reducir el riesgo de ataques de terceros o suplantación de identidad.
Los Usuarios podrán publicar opiniones, comentarios o sugerencias siempre que su contenido no resulte ilícito, ofensivo, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o constituya spam, propaganda política o virus informáticos.
No está permitido el uso de direcciones de correo falsas ni la suplantación de identidad de otra persona o entidad.
LA EMPRESA tiene el derecho, mas no la obligación, de monitorear, editar o remover cualquier contenido publicado por los Usuarios, sin asumir responsabilidad por el mismo.
La información comercial y las características de los productos son responsabilidad de LA EMPRESA. Es responsabilidad del cliente verificar la descripción, tallas y características del producto antes de completar la compra; al perfeccionarse esta, se entenderá que el cliente aceptó dicha información.
Si existiera información contradictoria entre distintas partes del sitio, prevalecerá la más reciente publicada en la ficha del producto al momento de la compra.
En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencional más unidades de las que tenga en existencia física. Si tras la compra un producto no estuviera disponible por error humano o incidencia tecnológica, se notificará al cliente por correo electrónico para la cancelación total o parcial de su pedido y el reembolso correspondiente.
Los precios publicados en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y no incluyen, salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío.
Los costos, tiempos de entrega, mensajerías disponibles y condiciones de envío vigentes se detallan en nuestra página de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Las formas de pago disponibles, así como las instrucciones para pagos fuera de línea (depósito o transferencia), se detallan en nuestra página de Pagos y facturación.
Como medida de seguridad, LA EMPRESA no solicita ni accede a la información bancaria del cliente, ya que el pago se realiza en una plataforma externa de gestión de pagos.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el cliente pagará el precio vigente al momento de confirmar su compra.
Las políticas de cambios, devoluciones, plazos y condiciones de la mercancía (etiquetas, empaque original, plazos máximos) se detallan en nuestra página de Cambios y devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Para iniciar un cambio, devolución o hacer válida una garantía, el cliente deberá escribir a [email protected] indicando número de pedido, producto y motivo de la solicitud.
LA EMPRESA garantiza que sus productos no presentan fallos ni vicios ocultos al momento de la entrega; la garantía no aplica en casos de mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
El cliente podrá cancelar su compra sin costo antes de la confirmación de pago. Una vez confirmado y pagado el pedido, la cancelación se sujetará al procedimiento de devolución vigente indicado en la sección anterior.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Los cambios se publicarán en el sitio web con al menos cinco días de anticipación a su entrada en vigor.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá comunicarlo por correo a [email protected] para cancelar su inscripción, siempre que no existan pedidos o pagos pendientes.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada nula o contraria a derecho, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. El hecho de que LA EMPRESA no ejerza en algún momento un derecho aquí establecido no implica renuncia al mismo.
Dado que la plataforma se basa en sistemas de software, hardware e Internet, no se garantiza el acceso o uso ininterrumpido del sitio. LA EMPRESA no será responsable por errores, omisiones o interrupciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas ajenas a su control, y no podrá imputársele responsabilidad por lucro cesante derivado de dichas circunstancias.
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación o cumplimiento se someterá a las leyes aplicables y, en su caso, al procedimiento de conciliación ante la PROFECO, así como a los tribunales competentes de México, llevándose los procedimientos en idioma español.
Para dudas, quejas, aclaraciones o notificaciones legales, el Usuario puede comunicarse a través de:
El domicilio para efectos de notificaciones formales, devoluciones y cambios físicos es:
Calzada de los Ángeles 6945, int. E y F, Col. Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco.
